Algemene voorwaarden

Ergoli Bv

Antwerpsesteenweg 96
2840 Rumst
Tel: +32 (0) 15/32.08.55

Contactpersoon: Olivier Cornelis
E-mailadres: info@cornelisbedding.be
Ondernemingsnummer: BTW BE 0823.153.282

IBAN: BE80 0688 9612 9877
BIC: GKCCBEBB

Inleiding:

Cornelis Bedding wil de relaties met zijn klanten zo vlot mogelijk laten verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij nemen uw rechten heel ernstig op. We stellen het heel erg op punt dat u zich bewust bent van wat u van ons kan verwachten en wat wij, op onze beurt, van u kunnen verwachten.

De algemene verkoopsvoorwaarden die u hieronder terugvindt, zullen duidelijk maken wat uw wettelijke situatie is telkens u onze website bezoekt of bij Cornelis Bedding aankoopt. Hiermee stemt u in om de wettelijke bepaling en voorwaarden hieronder na te leven op onze website. U kan deze verkoopsvoorwaarden ook vrijblijvend uitprinten.

Een aangeboden artikel op de website van Cornelis Bedding

Alle artikelen die door Cornelis Bedding worden aangeboden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig op de dag waarop ze op onze website aangeboden worden of voor de specifiek vermelde periode. De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW.

Cornelis Bedding stelt het erg op prijs om de door u bestelde goederen zo spoedig mogelijk aan u te bezorgen.

Hoe bestellen?

Een bestelling plaatsing kan op verschillende manieren:

• Online: bij het kiezen van uw product, moet u op diezelfde pagina de ‘bestel nu’ knop aanklikken. De overige stappen om uw bestelling te voltooien, worden aangegeven in het winkelmandje van de webshop. Als nieuwe klant moet u uw eigen adresgegevens ingeven. Na het voltooien van uw bestelling zal u een automatische bevestiging via e-mail ontvangen.
• Per e-mail: ook via ons e-mailadres kan u bestellingen plaatsen
• Telefonisch: ook telefonisch aanvaarden wij orders. Zoals gebruikelijk verzenden wij steeds onze bevestiging naar u toe.
• Onze showrooms: u kan één van onze 5 showrooms bezoeken en daar uw bestelling plaatsen.

De keuze en productbeschrijvingen van Cornelis Bedding

Alle producten die Cornelis Bedding verkoopt, kunnen via de website https://www.cornelisbedding.com/ ofwel tijdens een bezoek aan één van onze showrooms bekeken en aangekocht worden.

Alle aangeboden producten worden geïdentificeerd met een referentienummer, dat bij elk contact met Cornelis-Bedding vermeld moet worden.

Cornelis Bedding kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in de aanbiedingen voorkomen, zowel wat de inhoud betreft als de prijzen van de producten, die nog niet werden aangepast op de site op het ogenblik dat de klant de site heeft bezocht met de intentie een aankoop te doen.

Als een artikel of promotieaanbod niet meer beschikbaar is, wordt de klant per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld. Indien de klant nog niet heeft betaald, kan de aankoop zonder meer door de klant worden geannuleerd. Indien de klant al heeft betaald, kan hij kiezen tussen een omruiling voor een ander product enerzijds of voor terugbetaling anderzijds.

Cornelis Bedding kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet meer beschikbaar zijn van een product.

De prijzen op de site zijn steeds inclusief BTW.

De verbintenis tussen de klant en Cornelis Bedding na een bestelling

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen u en Cornelis Bedding 24 uur nadat Cornelis Bedding de bestelling heeft ontvangen op zijn website of wanneer Cornelis Bedding uw geldig ingevulde en ondertekende bestelbon ontvangt. Zodra een proefplaatsing gebeurd is, is de overeenkomst ook geldig.

Cornelis Bedding kan echter beslissen om de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, in het geval bv. van belangrijke bestellingen of voorafbetalingen, bestellingen gedaan door minderjarigen, wanneer de bestelbon onvolledig of onjuist is, of wanneer vorige bestellingen niet betaald werden.

De producten van Cornelis Bedding kunnen door de klanten geboekt worden per telefoon, per e-mail of rechtstreeks online via de site van Cornelis Bedding.

Na een aankoop ontvangt de klant van Cornelis Bedding een e-mail met de bevestiging van zijn aankoop en een uitnodiging tot betaling via overschrijving of met kredietkaart.

Cornelis Bedding aanvaardt betalingen met Visa, Master Card en per overschrijving.

Cornelis Bedding kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertraging, beschadiging en/of verlies van de documenten vanaf het ogenblik dat Cornelis Bedding de documenten bij de post heeft afgeleverd.

De orders worden standaard per prior post of per koerierdienst verstuurd.

De klant en koper verklaart ouder te zijn dan 18 jaar.

Bij niet-betaling van het door u bestelde product, zult u na 7 dagen een herinneringsmail krijgen. Er worden maximaal drie herinneringen verstuurd. Indien na de derde herinnering geen betaling volgt, dan volgt een annulering van uw bestelling.

Het versturen en klaarmaken van de orders gebeurt steeds met erg veel zorg. Mocht u toch een ernstig beschadigd order ontvangen, dan kunt u deze inruilen. Het omruilen gebeurt na ontvangst van het origineel verstuurd artikel met ingesloten een kopie van de rekening.

Verzekeringsrecht/webtrader

De Belgische wet van 6 april 2010 ter bescherming van de consument laat de koper toe binnen de 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de verkoop afziet. Wanneer de consument bij het terugzenden van een aangekocht product verder is gegaan dan wat noodzakelijk is voor de controle van de aankoop, is de consument krachtens Art. XI.51 §2 van het Wetboek Economisch Recht aansprakelijk voor mogelijke waardevermindering van de goederen en de verpakking ervan.

Indien u een product wenst terug te sturen omdat u van mening veranderde, kan u dit doen binnen de 14 dagen die volgen op de ontvangst. Wij zullen uw bestelling binnen de 15 dagen terugbetalen, al dan niet rekening houdend met een eventueel waardeverlies.  Bij de ontvangst van de terugzending zal Cornelis Bedding met een aantal foto's het bewijs in de staat van ontvangst kunnen vastleggen.

Betaling van de goederen

1. Betaling met uw kredietkaart

Wij aanvaarden Visa/Eurocard, Master Card en American Express. U kan de informatie m.b.t. uw kredietkaart online invoeren. Uw kaart wordt pas gedebiteerd bij bestelling. Met uw kredietkaart betalen op de Cornelis Bedding site is volkomen veilig.

2. Betaling per overschrijving

U kan eveneens betalen via een overschrijving (voor verzending van de goederen). Gelieve de betaling te verrichten aan de hand van de gestructureerde mededeling vermeld op de bevestiging per e-mail die u van ons ontving. Zodra wij de betaling ontvangen hebben, zullen de goederen onmiddellijk verstuurd worden.

Betaling van goederen (voorradig) die u geleverd worden door onze diensten

• U plaatst uw bestelling bij Cornelis Bedding en krijgt een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
• Ook deze goederen kan u desnoods met kredietkaart (online) betalen bij de bestelling maar dat is niet verplicht.
• U zal spoedig gecontacteerd worden om een leveringsdag af te spreken.
• Indien de goederen nog niet voldaan zijn, worden de goederen betaald bij de levering.

Betaling van goederen (niet-voorradig) die u geleverd worden door onze diensten

• U plaatst uw bestelling bij Cornelis Bedding en krijgt een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
• Op onze bevestigingsmail verzoeken wij u om een voorschot (10 %) over te maken op onze rekening. Na ontvangst van uw voorschot zal het artikel bij onze leverancier in opdracht gegeven worden.
• Zodra wij kunnen uitleveren, zullen wij contact opnemen om verdere afspraken te maken.
• Indien de goederen nog niet voldaan zijn, worden de goederen steeds betaald bij bestelling volgens de overeenkomst vermeld op het officiële bestelformulier van deze website en tevens op onze rekening.

Onze bankrekening:

IBAN: BE80 0688 9612 9877
BIC: GKCCBEBB

De levering van uw product

De plaats van levering is deze die u aangaf op uw bestelling.

Het risico van beschadiging en/of verlies valt slechts ten laste van Cornelis Bedding tot aan de verzending naar de klant.

De levertijd wordt vermeld op de bevestigingsbon die wij steeds versturen.

Cornelis Bedding doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw product ontvangt in overeenstemming met de tijd die vermeld wordt op onze website. Deze levertijden worden echter slechts gegeven ter informatie en Cornelis Bedding kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Artikelen die wij in voorraad hebben, staan aangeduid op de site als 'onmiddellijk leverbaar’. Bij de niet-voorradige titels staat de verwachte levertermijn aangegeven op de site.

De leveringstermijnen op onze site zijn indicatief. Het merendeel van de bestellingen kunnen we binnen de vooropgestelde leveringstermijn afhandelen. Uitzonderingen kunnen we nooit volledig uitsluiten. Van zodra wij een artikel van uw bestelling ontvangen, sturen wij u dit toe. Op dat moment ontvangt u van Cornelis Bedding een bevestiging van verzending van uw bestelling.

In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat u door vertragingen bij de post uw bestelling iets later ontvangt. Mocht u na enige tijd uw zending nog steeds niet ontvangen hebben, kunt u zich wenden tot uw postkantoor.

Bestellingen vanaf 35 Euro worden met koerier verstuurd. Deze zendingen zullen tweemaal aangeboden worden op het vermelde leveradres. Indien er tweemaal niemand aanwezig is, dient de klant de zending zelf af te halen in het depot van de koerierdienst. De zending kan nogmaals aangeboden worden door de koerier mits een voorafbetaling van een supplementaire verzendkost.

In overeenstemming met onze algemene voorwaarden, kan Cornelis Bedding niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertraging, beschadiging en/of verlies vanaf het moment van verzending.

De geleverde producten dienen vrij te zijn van gebreken. Eventuele gebreken moeten de verkoper terstond per aangetekend schrijven ter kennis worden gebracht. Zichtbare gebreken dienen bij ontvangst van de goederen te worden gemeld. Inzake verborgen gebreken geldt de wet van 1641-1649 B.W.: de verkoper kan niet meer voor verborgen gebreken worden aangesproken na verloop van een periode van 6 maanden na de levering.

Retourzendingen

Na het ontvangen van het bestelde product heeft u de bevoegdheid om binnen een termijn van 14 dagen de onderliggende overeenkomst met Cornelis Bedding te ontbinden. Indien u de verkoop wenst te ontbinden (*), dient u dit schriftelijk (per e-mail, fax of brief) aan ons over te maken. Na ons akkoord mag u het betreffende product terugsturen. Dit dient dan ook uiterlijk de 7de werkdag na facturatiedatum in ons bezit te zijn. De reeds uitgevoerde betalingen worden dan ook binnen de 14 dagen teruggestort op uw rekening, uitgezonderd de verzendkosten.

(*) Om de goederen retour te sturen, moeten volgende voorwaarden nagekomen worden:

• De afgeleverde producten moeten 100% verkoopwaardig zijn. Dus de producten mogen geen enkele sporen van gebruik vertonen.  Wanneer de consument bij het terugzenden van een aangekocht product verder is gegaan dan wat noodzakelijk is voor de controle van de aankoop, is de consument krachtens Art. XI.51 §2 van het Wetboek Economisch Recht aansprakelijk voor mogelijke waardevermindering van de goederen en de verpakking ervan.  Ook toebehorende formulieren (garantiecertificaten ...) dienen retour te komen.
• Cornelis Bedding behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag terug te betalen als blijkt dat niet aan bovenvermelde voorwaarden voldaan is.
• Retourzendingen zijn niet mogelijk voor producten die op maat geproduceerd werden en producten aangekocht tijdens een promotie of soldenactie.
• Deze retourmogelijkheid is uitsluitend mogelijk met de online aangekochte toegeleverde artikelen en dus niet voor de levering van matrassen, bodems en dergelijke door onze diensten. Hiervoor gelden onze normale verkoopsvoorwaarden die op de officiële bestelbon van Cornelis Bedding voorkomen. Voor alle door de klant handgetekende bestelbons gelden de verkoopswaarden zoals deze op de bestelbon voorkomen.
• De retourmogelijkheid mag echter niet als proef- of testperiode aanzien worden.
• Bij het toekomen van een retourzending in overeenstemming met de regels zal de terugbetaling ook integraal uitgevoerd worden.

Toepasselijke wetgeving en bevoegde jurisdictie

De Belgische wet is steeds van toepassing. Uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zullen bevoegd zijn.

Bescherming van minderjarigen

Minderjarigen mogen ook geen internetovereenkomsten afsluiten bij Cornelis Bedding en we raden de ouders of voogden aan het gebruik van internet door minderjarigen te controleren.

Prijs en betaling

• Al de vermelde prijzen zijn inclusief BTW 21 %
• De koper is verplicht de koopprijs te voldoen binnen de 7 werkdagen na ontvangst van goederen. De koper is niet bevoegd op deze koopprijs enig bedrag in mindering te brengen wegens een door hem gestelde tegenvordering.
• Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling met een termijn van één week, is de verkoper bevoegd de koopovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen. In dat geval is de koper aansprakelijk voor de door de verkoper geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving, transportkosten en kosten van ingebrekestelling.
• Indien de verkoper bij wanprestatie van de koper tot gerechtelijke of buitengerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van de koper. Deze kosten bedragen tenminste 10% van het factuurbedrag met een minimum van €400.

Garantiebepaling

Bij elke aankoop van matras, bedbodem en bed gelden de van toepassing zijnde garantiebepalingen van het aangekochte merk als bv. Auping, Tempur, Beka, Lattoflex etc...  Op de elektrische uitvoeringen van bedbodems geldt de wettelijke garantieperiode van 2 jaar na aankoop.

Procedure bij geschillen en wanbetaling

Een aflevering van de goederen met bijhorende rekening moet maximum 7 dagen na ontvangst van de goederen geprotesteerd worden voor 'niet akkoord' en dit bij wijze van een aangetekend schrijven.
Bij geschillen en/of wanbetaling is uitsluitend de Handelsrechtbank van Antwerpen bevoegd en/of het Vredegerecht van Boom. En de goederen blijven eigendom van Cornelis Bedding tot na de volledige betaling.

Voor verdere vragen en inlichtingen over onze verkoopsvoorwaarden, klachten en geschillen kunt u steeds terecht per e-mail of per telefoon op het nummer + 32 (0)15 320855. Net als bij betalen in de fysieke wereld, waar u ook slachtoffer kunt worden van fraude, heeft u de veiligheid van betalen via internet voor een groot deel zelf in de hand.
Dit kan u doen:

• Houd uw pincodes en wachtwoorden strikt geheim.
• Beveilig uw computer met een goede firewall en virusscanner.
• Let op dat betalen en transactieoverzichten bekijken gebeurt via een beveiligde pagina. Dit is te zien aan het https://-adres en aan het slotje of sleuteltje in de statusbalk.
• Als u betaalt na levering, loopt u in ieder geval niet het risico dat u het bestelde product niet ontvangt.
• Als u een webwinkel niet vertrouwt, koop er dan niets. Dat zou u in de 'echte' wereld ook niet doen.

Kredietkaart

De meeste internetfraude met kredietkaarten wordt gepleegd met gegevens die fysiek gestolen zijn, bijvoorbeeld in een winkel of restaurant. Er bestaan ook speciale programma's die kredietkaartnummers aanmaken. Dat kan toevallig uw nummer zijn. Maar tegenwoordig wordt bij een betaling altijd de driecijferige CVC-code, die op de handtekeningstrip staat, gevraagd. Zo'n code kunnen die programma's niet aanmaken.
Toch hoeft u niet bang te zijn dat u uw geld kwijt bent als iemand uw kredietkaartgegevens op internet heeft misbruikt. Elke kredietkaartmaatschappij kent namelijk de chargeback: als u een betaling betwist, wordt uw geld direct teruggestort.

Veilig bestellen op de webshop van Cornelis Bedding

Voor Cornelis Bedding is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. Met onderstaande richtlijnen kunt u ons helpen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beveiligen:

• geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders.
• verzeker u ervan dat de URL begint met https tijdens het afrekenen van de bestelling.
• verspreid geen URL's van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een bevoegde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.

Beveiligde betaling bij Cornelis Bedding

Cornelis Bedding gebruikt de "Secure Sockets Layer" technologie om e-commerce transacties te beveiligen. Al uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw naam, uw adres en kredietkaartnummer worden versleuteld via die veilige server software (SSL) om een maximale veiligheid te verzekeren.

Annuleringsvoorwaarden

Volgens de Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie van de bescherming van de consument, heeft de klant het recht om een annulatie in te dienen binnen de 7 dagen na het overmaken van de bestelling.

De aanvraag tot annulering moet schriftelijk per e-mail door de klant gebeuren binnen de 7 dagen na de bestelling. Deze aanvraag wordt vergezeld van de volgende gegevens die verwijzen naar het order: besteldatum, bestelnummer, rekeningnummer en gegevens van de koper.

Indien de bestelling intussen is betaald en verstuurd naar de klant, wordt het betaalde bedrag aan de klant terugbetaald na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Terugbetalingen gebeuren enkel op het rekeningnummer van de persoon die de betaling heeft gedaan, hetzij de koper.

De terugbetaling aan de klant gebeurt binnen de 30 dagen na ontvangst van de betaling van de klant.

Terugbetalingen van betalingen die met kredietkaart werden uitgevoerd, gebeuren pas nadat het betaalde bedrag van de klant op de rekening van Cornelis Bedding heeft gestort. Dit kan tot 3 maanden duren.

Annulering en terugbetaling van een product op maat is niet mogelijk.